KPI + План работ/ фактический анализ

Качество оказывемых услуг Количество жалоб собствен. квартир Кол-во предписаний жил. инспек Оперативность реагир. на заявки Професс. уровень Кол-во аварий и поврежд. на внутр/с Оценка Председателя (как обрабатывает жалобы, сроки...)